Il 116.117 è il numero unico nazionale per richiedere assistenza, prestazioni o consigli sanitari non urgenti. Basterà chiamare questo numero per contattare il Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) o la Guardia Medica Turistica ovunque ci si trovi nel territorio regionale. Il servizio, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 20:00 alle 8:00 e nei giorni festivi e prefestivi 24 ore su 24, è operativo dal 20 luglio sul territorio lombardo.
Il cittadino che chiama il numero unico 116.117 viene messo in contatto con un medico o con un operatore competente. A seconda delle diverse necessità, il medico o l'operatore valutano se è possibile rispondere direttamente all’utente o se trasferire la sua richiesta verso il servizio di riferimento. Per richieste di soccorso sanitario urgente la chiamata viene direttamente trasferita al Servizio di Emergenza Territoriale (numero tel. 118 o 112).
L'accesso al servizio è garantito a tutti grazie ad un servizio di interpretariato telefonico in tempo reale. I dati sono trattati nel rispetto della privacy (GPDR/2016).