Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P.

Le competenze dell'ufficio URP sono numerose e variegate, e possono essere suddivise in quattro macro-aree:

1. Informazione:

• Fornire informazioni ai cittadini sui servizi e le attività dell'ente
• Rilasciare pubblicazioni e modulistica
• Gestire il sito web e i canali social dell'ente
• Promuovere la conoscenza dell'ente e dei suoi servizi

2. Accoglienza e ascolto:

• Accogliere e ascoltare le persone che si rivolgono all'ufficio
• Valutare i bisogni dei cittadini
• Orientare i cittadini verso i servizi e le risorse disponibili

3. Tutela dei diritti:

• Garantire l'accesso ai documenti amministrativi
• Ricevere e gestire le istanze, i reclami e le petizioni dei cittadini
• Promuovere la partecipazione dei cittadini alle attività dell'ente

4. Comunicazione:

• Curare la comunicazione interna ed esterna dell'ente
• Organizzare eventi e iniziative di comunicazione
• Gestire le relazioni con i media

Entrata libera tutti i giorni dalle 9.00 alle 12.30